Six Sigma Green Belt se centra en mejorar procesos y reducir defectos. No es solo teoría, sino aplicación práctica de herramientas estadísticas para resolver problemas reales. Si te preparas para el examen, entender los tipos de preguntas es clave.
Fase Definir: ¿Cuál es el problema?
Preguntas en esta fase evalúan tu capacidad para identificar claramente el problema y su alcance.
- Ejemplo: "Un equipo observa que las entregas tardías han aumentado un 15% en el último trimestre. ¿Cuál sería el primer paso más lógico?" Respuesta: Definir el problema concretamente (¿Qué tipo de entregas? ¿A qué clientes?) y recopilar datos preliminares para confirmarlo.
- Concepto clave: El SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers) te ayuda a visualizar el proceso y sus elementos clave.
Fase Medir: ¿Cómo lo medimos?
Esta fase se centra en la recolección y análisis de datos. Prepárate para preguntas sobre métricas y sistemas de medición.
Must Read
- Ejemplo: "Se está midiendo el tiempo de ciclo de un proceso. Se toman 10 mediciones al día durante una semana. ¿Qué tipo de gráfico sería más útil para visualizar la tendencia a lo largo del tiempo?" Respuesta: Un gráfico de control, específicamente un gráfico de tendencia o XmR chart.
- Concepto clave: La MSA (Measurement System Analysis) evalúa la precisión y repetibilidad del sistema de medición.
Fase Analizar: ¿Por qué ocurre?
En esta fase, buscas la causa raíz del problema. Usa herramientas como diagramas de Pareto y de Ishikawa.
- Ejemplo: "Un diagrama de Pareto muestra que el 80% de los defectos provienen de dos causas. ¿Qué deberías hacer?" Respuesta: Enfocarte en solucionar esas dos causas principales.
- Concepto clave: Los 5 Porqués es una técnica simple pero efectiva para llegar a la raíz del problema.
Fase Mejorar: ¿Cómo lo arreglamos?
Aquí, propones soluciones basadas en el análisis previo.
- Ejemplo: "Después de analizar las causas de los retrasos, el equipo propone implementar un nuevo sistema de seguimiento. ¿Cuál es el siguiente paso?" Respuesta: Implementar un piloto del nuevo sistema en una escala reducida y medir su impacto.
Fase Controlar: ¿Cómo lo mantenemos?
Esta fase se asegura de que las mejoras sean sostenibles a largo plazo.
- Ejemplo: "Se han implementado mejoras y el proceso ha mejorado significativamente. ¿Qué se debe hacer para mantener los resultados?" Respuesta: Crear un plan de control, documentar los nuevos procedimientos y capacitar al personal.
- Concepto clave: Un plan de control define cómo se monitoreará el proceso para asegurar la estabilidad.
