¿Qué es una entrevista según los autores? En esencia, es una conversación estructurada con un propósito definido. No es una charla casual, sino una interacción planificada para obtener información específica de una persona (el entrevistado) a través de preguntas formuladas por otra (el entrevistador). Se aplica en diversos campos: desde la selección de personal y la investigación académica, hasta el periodismo y la terapia psicológica.
Fases Clave de una Entrevista
Para entender mejor, dividimos la entrevista en fases:
- Preparación: Antes de empezar, define qué quieres averiguar. Investiga sobre el entrevistado y prepara preguntas relevantes. Por ejemplo, si vas a entrevistar a un ingeniero, investiga sus proyectos y prepara preguntas sobre los desafíos que enfrentó.
- Introducción: Establece un ambiente cómodo. Explica el propósito de la entrevista y cómo se utilizará la información. Un ejemplo sería decir: "Gracias por su tiempo. El objetivo de esta entrevista es entender su experiencia con [tecnología específica] para mejorar nuestros procesos internos."
- Desarrollo: Realiza las preguntas de manera clara y concisa. Escucha atentamente las respuestas y haz preguntas de seguimiento para profundizar. Por ejemplo, si el entrevistado dice que tuvo problemas con un software, pregunta: "¿Podría describir específicamente cuáles fueron esos problemas?"
- Cierre: Agradece al entrevistado por su tiempo y ofrece la oportunidad de hacer preguntas. Indica los próximos pasos. Por ejemplo: "Muchas gracias. Analizaremos la información y le informaremos sobre nuestra decisión en [plazo]."
- Análisis: Después de la entrevista, analiza las respuestas y extrae conclusiones relevantes. Documenta todo para futuras referencias.
Autores como Kvale y Brinkmann enfatizan la importancia de la calidad de la interacción. No se trata solo de hacer preguntas, sino de construir una relación de confianza para obtener respuestas honestas y detalladas. Una buena entrevista es aquella donde el entrevistado se siente cómodo y puede expresar sus ideas libremente.
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Recuerda que la entrevista es una herramienta poderosa para obtener información valiosa. Dominar sus fases y principios te permitirá resolver problemas y tomar decisiones más informadas.
