Para entender la definición de administración según Frederick Winslow Taylor, debemos desglosar sus ideas paso a paso. Su enfoque, conocido como Administración Científica, revolucionó la forma en que se gestionaban las empresas.
Paso 1: Observar y Analizar el Trabajo
Taylor creía que el primer paso para mejorar la administración era observar de cerca cómo se realizaba el trabajo. Esto implicaba estudiar cada tarea individualmente. Se buscaba identificar los métodos más eficientes.
Imagina a un grupo de trabajadores cargando lingotes de hierro. Taylor observaría cada movimiento, cada pausa, cada herramienta utilizada. Su objetivo era encontrar la manera más rápida y menos agotadora de hacer esta tarea.
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Paso 2: Estandarizar los Métodos
Después de observar y analizar, Taylor proponía estandarizar los métodos de trabajo. Esto significaba definir una "mejor manera" para realizar cada tarea. Esta "mejor manera" se basaba en la eficiencia y la productividad.
Volviendo al ejemplo de los lingotes de hierro. Taylor, después de su estudio, podría determinar que el trabajador debe usar una carretilla específica, caminar a un ritmo determinado y hacer pausas cortas cada cierto tiempo. Todos los trabajadores seguirían este mismo método.
Paso 3: Selección y Entrenamiento del Personal
Taylor enfatizaba la importancia de seleccionar a los trabajadores adecuados para cada tarea. No todos son igualmente aptos para todos los trabajos. Una vez seleccionados, los trabajadores debían ser entrenados en los métodos estandarizados.
En el caso de los lingotes, se buscarían trabajadores con la fuerza y resistencia necesarias. Luego, se les enseñaría la técnica específica desarrollada por Taylor. El entrenamiento era crucial para asegurar que todos trabajaran de la misma manera eficiente.
Paso 4: Cooperación entre Gerencia y Trabajadores
Un aspecto crucial de la Administración Científica era la cooperación entre la gerencia y los trabajadores. Taylor creía que ambos debían trabajar juntos para alcanzar los objetivos de la empresa. La comunicación y el entendimiento mutuo eran esenciales.
La gerencia debía proporcionar las herramientas adecuadas, el entrenamiento necesario y un ambiente de trabajo seguro. Los trabajadores, por su parte, debían seguir los métodos estandarizados y esforzarse por alcanzar los objetivos. Esto crearía una relación de beneficio mutuo.
Paso 5: División del Trabajo y Responsabilidad
Taylor propuso una clara división del trabajo y la responsabilidad entre la gerencia y los trabajadores. La gerencia se encargaría de la planificación, la organización y la supervisión. Los trabajadores se enfocarían en la ejecución de las tareas.
La gerencia decidiría qué tareas debían realizarse, cómo debían realizarse y cuándo debían realizarse. Los trabajadores seguirían estas instrucciones y se asegurarían de completar las tareas asignadas de manera eficiente. Cada uno tenía su rol definido.
Definición de Administración según Taylor
Con todos estos pasos en mente, podemos ahora definir la administración según Frederick Winslow Taylor. Para él, la administración científica es el arte de saber exactamente qué quieres que los hombres hagan. Y luego ver que lo hagan de la mejor y más barata manera posible.
En resumen, se trata de optimizar los procesos de trabajo, seleccionar y entrenar al personal adecuado y fomentar la cooperación entre la gerencia y los trabajadores. El objetivo final es aumentar la eficiencia y la productividad de la empresa.
La Administración Científica, aunque criticada en algunos aspectos, sentó las bases para la administración moderna. Sus principios siguen siendo relevantes en la actualidad.