Los Primeros Auxilios Psicológicos (PAP) de la Cruz Roja son una forma de apoyo inmediato y práctico a personas que han experimentado un evento angustiante. No son terapia, sino una primera respuesta para estabilizar y calmar a la persona.
Aquí te explicamos los pasos clave:
1. Contacto y Acogida: Acércate con calma y preséntate. "Hola, soy [tu nombre] de la Cruz Roja. Estoy aquí para ayudarte." Escucha activamente, mostrando empatía.
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2. Seguridad y Confort: Asegúrate de que la persona esté a salvo de peligros inmediatos. Pregunta: "¿Estás a salvo aquí? ¿Necesitas algo para sentirte más cómodo/a?" Ofrécele una manta, agua, o un lugar tranquilo.
3. Estabilización: Ayuda a la persona a controlar sus emociones. Si está hiperventilando, guía su respiración: "Inhala profundo por la nariz, exhala lentamente por la boca." Anímala a centrarse en el presente.
4. Recopilación de Información: Pregunta qué necesita la persona y qué le ayudaría. Evita interrogarla sobre el trauma en detalle. Ejemplo: "¿Hay alguien a quien necesites que contactemos? ¿Necesitas algo específico?"
5. Apoyo Práctico: Ofrece ayuda concreta según las necesidades identificadas. Puede ser llamar a familiares, contactar con servicios de emergencia, o simplemente acompañar a la persona. "Puedo llamar a tu familia si quieres. ¿Cuál es su número?"
6. Conexión con Recursos: Orienta a la persona sobre los recursos disponibles para un apoyo más extenso, como centros de salud mental o grupos de apoyo. "Conozco un centro de ayuda psicológica cerca de aquí. ¿Te gustaría que te diera su información?"
Importancia Práctica: Los PAP son cruciales tras un accidente o desastre natural para ayudar a las víctimas a afrontar el shock inicial y prevenir problemas de salud mental a largo plazo. También son útiles en situaciones cotidianas como un ataque de pánico o una crisis emocional, brindando apoyo inmediato y dirigiendo a la persona hacia la ayuda adecuada.
