La comunicación es el proceso de compartir información entre dos o más personas. Consiste en enviar y recibir mensajes. Estos mensajes pueden ser ideas, sentimientos o instrucciones.
Tipos de Comunicación
Existen varios tipos de comunicación. Se pueden clasificar de diferentes maneras. Aquí veremos las clasificaciones más comunes.
Comunicación Verbal
La comunicación verbal usa palabras. Puede ser hablada o escrita.
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Comunicación verbal hablada: Es hablar directamente con alguien. Por ejemplo, una conversación en persona o por teléfono. Piensa en cuando le pides ayuda a un amigo con la tarea. Eso es comunicación verbal hablada.
Comunicación verbal escrita: Es usar palabras en forma escrita. Por ejemplo, un correo electrónico, un mensaje de texto o un libro. Mandar un mensaje a tu familia por WhatsApp es comunicación verbal escrita.
Comunicación No Verbal
La comunicación no verbal no usa palabras. Utiliza gestos, expresiones faciales, el tono de voz y el lenguaje corporal.
Gestos: Levantar la mano para saludar o asentir con la cabeza para decir "sí".
Expresiones faciales: Sonreír cuando estás contento o fruncir el ceño cuando estás confundido.
Tono de voz: Hablar fuerte para mostrar enojo o suave para consolar a alguien.
Lenguaje corporal: La forma en que te sientas, te paras y te mueves. Cruzar los brazos puede significar que estás cerrado o a la defensiva.
La comunicación no verbal a menudo acompaña a la comunicación verbal. Puede reforzar o incluso contradecir lo que estás diciendo con palabras.
Comunicación Visual
La comunicación visual usa imágenes para transmitir información. Esto incluye fotos, gráficos, videos y dibujos.
Un ejemplo es una señal de tráfico. Un semáforo rojo comunica "detente" sin usar ninguna palabra. Un logotipo de una empresa también es comunicación visual. Los mapas y diagramas también entran en esta categoría.
Comunicación Escrita
Aunque la comunicación escrita es un subconjunto de la comunicación verbal, merece una mención especial. Es importante dominar las habilidades de escritura efectiva.
Ejemplos: Cartas formales, informes, artículos, e-mails.
Comunicación Ascendente, Descendente y Horizontal
Estos tipos de comunicación se ven a menudo en el ámbito laboral.
Comunicación Ascendente: De los empleados a la gerencia. Por ejemplo, enviar una sugerencia a tu jefe.
Comunicación Descendente: De la gerencia a los empleados. Por ejemplo, un memo de la dirección anunciando un cambio en la política de la empresa.
Comunicación Horizontal: Entre compañeros de trabajo del mismo nivel. Por ejemplo, dos compañeros de equipo colaborando en un proyecto.
Entender los diferentes tipos de comunicación te ayuda a comunicarte mejor y a evitar malentendidos. Practicar la comunicación efectiva te beneficiará en todas las áreas de tu vida.
