Chester Barnard fue un influyente teórico de la administración. Sus aportaciones clave se centran en la teoría de la cooperación y la visión de la organización como un sistema social cooperativo.
La Organización como Sistema Cooperativo: Barnard no veía la organización simplemente como una estructura jerárquica. La veía como un sistema donde las personas cooperan voluntariamente para alcanzar un objetivo común. Esta cooperación es fundamental para el éxito de la organización.
1. Comunicación: Debe haber un sistema de comunicación claro y efectivo. Las órdenes e instrucciones deben ser comprensibles, alcanzables y coherentes con el propósito de la organización. Ejemplo: Un memo interno explicando claramente un nuevo procedimiento.
2. Propósito Común: Todos los miembros deben comprender y aceptar el propósito de la organización. Esto motiva la cooperación y el compromiso. Ejemplo: Una empresa que fabrica productos ecológicos y cuyo propósito es la sostenibilidad, motiva a sus empleados.
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3. Voluntad de Cooperar: Los individuos deben estar dispuestos a contribuir. Esta voluntad depende de incentivos, tanto materiales como no materiales. Ejemplo: Ofrecer bonos de rendimiento o oportunidades de capacitación para motivar a los empleados.
La Autoridad de la Aceptación: Barnard argumentaba que la autoridad no reside únicamente en la posición jerárquica. La autoridad es aceptada por los subordinados. Si una orden no es aceptada, no tendrá efecto. Ejemplo: Un jefe da una orden que es imposible de cumplir o que contradice los valores de la empresa. Los empleados probablemente la ignorarán.
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Funciones del Ejecutivo: Para Barnard, el ejecutivo tiene tres funciones principales:
1. Establecer y mantener un sistema de comunicación: Asegurar que la información fluya correctamente dentro de la organización.
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2. Asegurar la obtención de recursos esenciales: Obtener los recursos necesarios para que la organización funcione.
3. Definir el propósito y los objetivos de la organización: Establecer la dirección y el propósito común.
En resumen: Las aportaciones de Barnard resaltan la importancia de la cooperación, la comunicación, la aceptación de la autoridad y el liderazgo efectivo para el éxito de una organización. Su enfoque humanista influyó profundamente en el pensamiento administrativo posterior.
