Administración en las Organizaciones, tal como la plantea Kast y Rosenzweig, es un marco integral para entender cómo funcionan y cómo se gestionan las organizaciones. No se trata solo de dirigir, sino de comprender la complejidad de las interacciones internas y externas que definen el éxito de una organización.
El concepto central es que una organización es un sistema abierto. ¿Qué significa esto? Un sistema abierto está en constante interacción con su entorno. Recibe entradas (recursos, información, etc.) del entorno, los transforma internamente y genera salidas (productos, servicios, etc.) de vuelta al entorno. Piensa en una panadería: recibe harina, agua, empleados, y energía (entradas). Los procesa (hornea pan) y luego vende el pan a los clientes (salida). Si la panadería no considera las preferencias de sus clientes (el entorno), podría hornear pan que nadie quiere comprar y fracasaría.
Para comprender Administración en las Organizaciones, hay que considerar los siguientes elementos clave:
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1. Subsistemas: Las organizaciones no son monolitos. Están formadas por diferentes partes o subsistemas (marketing, finanzas, producción, recursos humanos, etc.) que trabajan juntos. Estos subsistemas están interconectados y la falla de uno puede afectar a los demás. Por ejemplo, si el departamento de marketing promete una entrega rápida que el departamento de producción no puede cumplir, la organización tendrá problemas.
2. El entorno: Como ya se mencionó, el entorno es crucial. Incluye clientes, competidores, proveedores, regulaciones gubernamentales, tendencias económicas, y avances tecnológicos. Una organización debe ser capaz de adaptarse a los cambios en el entorno para sobrevivir. Imagina una tienda de música que se niega a vender música digital. Probablemente desaparecerá porque no se adaptó a los cambios tecnológicos.
3. Jerarquía y Diferenciación: Generalmente, las organizaciones tienen una estructura jerárquica, con diferentes niveles de autoridad y responsabilidad. También existe diferenciación, lo que significa que las diferentes partes de la organización tienen funciones especializadas. Esto permite a la organización realizar tareas complejas de manera eficiente.
4. Retroalimentación (Feedback): Es esencial para el control y la adaptación. La retroalimentación es la información que la organización recibe sobre su desempeño. Por ejemplo, las encuestas de satisfacción del cliente son una forma de retroalimentación. Si la retroalimentación es negativa, la organización debe tomar medidas correctivas.
En resumen, la Administración en las Organizaciones, según Kast y Rosenzweig, enfatiza una visión sistémica y abierta de las organizaciones. Comprender estos conceptos ayuda a los administradores a tomar decisiones más informadas y a gestionar sus organizaciones de manera más efectiva, considerando la interdependencia de las partes y la importancia de la adaptación al entorno.
