Las escalas de Likert son herramientas de medición muy utilizadas en encuestas y cuestionarios. Miden las actitudes y opiniones de las personas sobre un tema específico. Se basan en una serie de declaraciones o afirmaciones.
Paso 1: Entender el Concepto Básico
Imaginen que queremos saber qué tan de acuerdo está alguien con la afirmación: "El helado de chocolate es delicioso". Una escala de Likert ofrece varias opciones de respuesta. Cada opción representa un grado diferente de acuerdo o desacuerdo.
Las opciones suelen ser algo como: Muy de acuerdo, De acuerdo, Neutral, En desacuerdo, Muy en desacuerdo. Estas opciones forman la escala. El encuestado elige la opción que mejor represente su opinión.
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Paso 2: Identificar el Número de Opciones
Las escalas de Likert pueden tener diferentes números de opciones. Lo más común es encontrar escalas de 5 o 7 puntos. Sin embargo, también existen escalas de 4, 6, o incluso más puntos.
Una escala de 5 puntos podría ser: Totalmente de acuerdo, De acuerdo, Ni de acuerdo ni en desacuerdo, En desacuerdo, Totalmente en desacuerdo. Una escala de 7 puntos simplemente añade más matices a las opciones.
Es importante elegir el número de opciones adecuado para tu investigación. Una escala con demasiadas opciones puede confundir al encuestado. Una escala con muy pocas opciones puede no capturar la verdadera opinión de la persona.
Paso 3: Definir los Puntos de la Escala
Cada punto en la escala debe tener una etiqueta clara y concisa. Estas etiquetas indican el grado de acuerdo o desacuerdo. También pueden indicar la frecuencia, importancia, probabilidad, o cualquier otra dimensión que se esté midiendo.
Algunos ejemplos de etiquetas son: Siempre, A menudo, A veces, Raramente, Nunca. Otro ejemplo podría ser: Muy importante, Importante, Neutral, Poco importante, Nada importante.
Es crucial que las etiquetas sean comprensibles para todos los encuestados. Evita usar jerga o términos ambiguos. Asegúrate de que las etiquetas cubran todo el rango de posibles opiniones.
Paso 4: Determinar si la Escala Tendrá un Punto Neutral
Un punto neutral (como "Ni de acuerdo ni en desacuerdo") ofrece una opción para aquellos que no tienen una opinión clara. Incluir o no un punto neutral es una decisión importante.
Algunos argumentan que un punto neutral permite a los encuestados ser honestos cuando no tienen una opinión. Otros creen que fuerza a las personas a "sentarse en la valla" cuando deberían tomar una posición. Considera cuidadosamente los pros y los contras antes de decidir.
Paso 5: Construir las Declaraciones o Afirmaciones
Una vez que hayas definido la escala, necesitas crear las declaraciones o afirmaciones. Estas declaraciones deben estar relacionadas con el tema que estás investigando. Deben ser claras, concisas y fáciles de entender.
Evita las preguntas capciosas o ambiguas. Asegúrate de que cada declaración se centre en un solo tema. Por ejemplo, en lugar de "El helado de chocolate es delicioso y barato", separa la declaración en dos: "El helado de chocolate es delicioso" y "El helado de chocolate es barato".
Finalmente, las escalas de Likert, son muy utiles y fáciles de usar.
